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天津濱海江淮村鎮銀行開展“家銀行?到家服務標準化建設”文明服務導入培訓
2019-08-14 09:08  來源:濱海江淮村鎮銀行
 

  為適應金融形勢發展需要,不斷提升銀行品牌影響力,建立網點服務體系,促進全行的業務發展,近日,天津濱海江淮村鎮銀行開展了為期6天的“家銀行?到家服務標準化建設”文明服務導入培訓。4個一級支行全員參訓,3個二級支行部分員工集中參訓,全行有序推廣。

  本次培訓圍繞現場調整廳堂布局、對物品進行6S精準定位、規范職業形象和柜面服務等展開,通過考察各網點的實際情況,對各家網點的不同問題都給予了個性化的解決方案,并制定了網點服務創優固化標準。在培訓結束后通過微信、臺賬等方式持續督導網點整改落實情況,有效的提升了天津濱海江淮村鎮銀行的文明服務意識和技巧。

  最后,在培訓總結會上項勁松行長表示:“服務、效率”是我行與同業競爭的兩大利器,文明服務導入是“家銀行”文化的傳承,是我們與發起行保持同頻共振的表現形式,也是我們堅持發起行戰略定位的表現形式,文明服務導入后的固化必須久久為功,希望大家共同努力,內化于心,外化于行,為廣大金融消費者提供更加優質高效的金融服務,使優質文明服務真正在天津濱海江淮村鎮銀行落地生根!

  通過此次培訓,增強了員工的責任意識,提升了員工的文明規范服務水平,使員工進一步認識到了文明規范服務的重要性,有效增強了我行在同業競爭中的軟實力。同時,對我行營造優質服務氛圍、提高金融服務質效、塑造企業良好形象起到重要作用。


 
 
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