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哈爾濱銀行薊縣支行攔截一起電信詐騙 --用心服務保障客戶資金安全
2019-08-27 15:49  來源:哈爾濱銀行
 

  近日,哈爾濱銀行薊縣支行迎來一位特殊的客人,該客戶為支行拆遷補償款代發客戶,且為年滿69歲的老年客戶,客戶匆忙地要求立即轉款30萬元給外地朋友,財富經理閆虹仙和柜員吳亞軒發現該筆匯款異常,經初步了解后向客戶提示風險,并將相關情況上報支行領導。期間,騙子多次撥打客戶電話,要求客戶大鬧廳堂、投訴、取現金,客戶情緒較為激動,并要對支行進行投訴,本著對客戶負責的態度,我行對客戶進行了耐心解釋與安撫,同時聯系客戶家人。經客戶家人來行核實,發現收款人為陌生人,此次匯款為傳銷組織的詐騙行為,經過兩個小時的安撫,客戶終于認識到自己被騙的事實,我行的堅持原則頂住了客戶壓力,也保證了客戶資金安全。

  次日上午,該客戶女兒為我行送來了“保障人民財產安全,勇于擔當社會責任”錦旗。客戶的認可是對我們最大的鼓勵,我們將繼續用心服務、用愛經營,做一家有溫度、有責任感的銀行。


 
 
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